若你的三星手機出現「此裝置由組織管理」、「受 Knox Manage 管理」或重置後要求企業帳號，那代表手機被 MDM（Mobile Device Management）行動裝置管理系統 所管理。
什麼是 MDM？三星手機為什麼會被鎖？
MDM 是企業、學校常用的管理工具，三星通常採用：
- Knox Manage
- Knox Configure
- Knox Mobile Enrollment (KME)
- Microsoft Intune
- VMware Workspace ONE
功能包括：
- 限制安裝 App
- 限制重置手機
- 控制設定項目
- 啟動時要求企業帳號
- 重置後仍被鎖（企業 FRP）
如果你買到「二手機」有這些症狀，也代表仍被企業綁定。
三星 MDM 合法解除方式（3 種）
方法 1：由企業／學校 IT 後台解除（最標準）
MDM 只能由管理端解除。
若手機本來就是公司／學校提供，請直接聯絡 IT：
IT 管理員解除方式（依 MDM 系統）
Knox Manage
- Devices → 選擇裝置 → Unenroll / Remove Device
Knox Configure
- Profiles → Unassign Device → Factory Reset
Knox Mobile Enrollment（KME）
- 取消分配（Unassign）→ 刪除裝置 → 重置手機
Microsoft Intune
- Devices → Android → Retire / Wipe
Workspace ONE / MobileIron
- Console → Device Details → Retire / Delete
解除後手機就會恢復一般狀態。
方法 2：買到被鎖的二手機（最常見情況）
如果你從露天、蝦皮、Carousell 或二手店買到被 MDM 鎖住的三星：
1.立即聯絡賣家
2.要求賣家聯絡原公司 IT 解綁
3.或要求提供購買證明（發票），可向三星申請協助
4.若賣家無法解決 → 直接退貨
方法 3：聯絡三星官方提供協助（需購買證明）
三星官方有機會協助移除 MDM，但需符合條件：
必須提供：
- 手機購買證明（如發票、訂單）
- 手機 IMEI
- 你為合法持有人
- 原管理機構已不存在／管理帳號無法訪問
三星會評估是否能將設備從 Knox 系統中移除。
約需 1～7 天（依據情況）。
手機移除 Google 帳號 FRP 鎖
如果你的手機在重置後無法移除 Google 帳號，並且遇到卡住的 FRP 鎖，別擔心！你可以使用 AiFone Android 螢幕鎖定解除器能夠幫助用戶移除 Google 帳號 FRP 鎖。這款強大的工具專為安卓設備設計，能輕鬆繞過 Google FRP 鎖，讓你無需密碼即可重新獲得對設備的訪問權限。
2.系統設備選擇：
3.移除Google Lock(FRP：
4.完成移除Google Lock(FRP)：
三星 MDM 解除前你需要準備什麼？
為了加快處理速度，你可先準備：
- 手機 IMEI
- 購買證明（紙本或電子）
- 若是公司機，提供你的工號／身份
- 若買二手機，需要求賣家提供來源證明
結語：三星 MDM 必須透過合法方式解除
只要你依照本指南處理，一般就能順利：
1. 找出手機受哪種 MDM 管理
2.透過合法方式解除綁定
3.避免掉入詐騙或非法繞鎖方式
4.正常使用三星手機（重置／登入帳號／恢復資料）